Política de privacidade

Versão de 2026-11-01

Esta política explica como a Enérgica Solar, CNPJ 61725837000192 usa os dados que você informa no nosso site e no atendimento pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quais dados coletamos

• Nome, número de WhatsApp e faixa da conta de luz, informados no formulário do site.
• Cidade, tipo de imóvel e de telhado, consumo e outras informações que você contar durante o atendimento.
• Fotos que você enviar, como a da conta de luz, e áudios enviados na conversa.
• O histórico da conversa no WhatsApp.

Para que usamos

• Fazer a simulação de economia e entender qual solução atende você.
• Agendar a visita técnica e preparar a proposta.
• Retomar o contato se a conversa parar no meio, sempre pelo WhatsApp que você informou.

Não vendemos seus dados e não usamos para outras finalidades.

Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, dado ao marcar o aceite no formulário, e para os procedimentos preliminares de um contrato que você pediu, como a simulação e a visita técnica (LGPD, art. 7º, incisos I e V).

Atendimento com inteligência artificial

O primeiro atendimento é feito pela Alice, a assistente digital da nossa equipe, que usa inteligência artificial para responder e organizar suas informações. Quando o atendimento avança, uma pessoa da equipe técnica assume a conversa. Se você perguntar, a Alice confirma que é uma assistente digital.

Com quem compartilhamos

Só com empresas que nos ajudam a prestar o serviço, e só o necessário para isso:

• Meta (WhatsApp): canal da conversa.
• Anthropic: fornecedora da inteligência artificial que gera as respostas e lê as fotos da conta de luz.
• ElevenLabs: transcrição dos áudios que você envia e geração das mensagens de voz.
• Google: agenda usada para marcar a visita técnica.
• Provedor de hospedagem: servidor e banco de dados onde as informações ficam guardadas.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que sigam regras de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento e a proposta. Se você não fechar negócio, apagamos os dados em até 12 meses após o último contato. Se fechar, mantemos o que a lei exige para o contrato e a garantia da instalação.

Cookies

O site não usa cookies de medição nem de publicidade. Guarda no seu navegador apenas preferências, como o tema claro ou escuro, sem enviar nada a terceiros.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para:

• saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• apagar seus dados ou deixar de receber contato, retirando o consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados.

Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp (61) 3972-0994 ou pelo e-mail contato@energicasolar.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Os dados ficam em servidores protegidos, com acesso restrito à equipe que faz o seu atendimento.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data atualizada no topo. As regras de uso do site e do atendimento estão nos termos de uso.